Mantenere i clienti

Il segreto per avere un alto retaining dei vostri clienti?

Semplice...

Fornite un prodotto/servizio che dia risultati concreti e apprezzabili nei primi 30 giorni.

Il vostro cliente non si allontanerà mai più da voi.

Tutto qua? Beh, vi assicuro di sì. Se davvero riuscirete a far apprezzare fin da subito i vantaggi del prodotto al vostro cliente allora l'avrete conquistato e si fiderà per sempre di voi e dei vostri servizi.

Remember:

POOR SERVICE MEANS POOR RESULTS

Have a nice day,

Marco.

Come segliere un buon web designer

Prima di tutto un paio di premesse:

1. Possedete una parte o interamente la vostra attività che sarà supportata dal sito web
   
2. State cercando un Professionista ... con la P maiuscola
3. Volete che tutto sia come volevate al primo tentativo
4. Non starete mica pensando di farlo gratis, vero ? (Rileggetevi i punti precedenti...)

Prima domanda fondamentale: - A cosa servirà il sito web? Vendere prodotti/servizi? Reclutare personale? Mantenere un filo diretto con i clienti? Date delle specifiche chiare al web designer e LUI vi proporrà la migliore soluzione possibile.

Secondo punto: Web master vicino alla vostra sede per qualsiasi evenienza, anche a scapito del nome poco noto oppure lontano, ma affermato e professionista riconosciuto? Dipende da come è il vostro carattere.

Terzo punto: i potenziali fornitori. Ricercate gli web designer nella vostra zona sui motori di ricerca (es. web design siena) e osservate i risultati organici (o naturali) e quelli a pagamento. Considerate i primi 3-5 nomi naturali e i primi 3 derivanti dalle keywords.

Quarto punto: visitate i siti web della lista di circa 10 nomi che avete selezionato. Controllate:

• Qualità dei contenuti (chiarezza, completezza...)
  
• Presentazione dell'azienda nell'insieme (quale è il feel che avete?)
  
• Clienti soddisfatti. Verificate case studies e testimonials
• Informazioni di contatto. Sono forniti un indirizzo fisico ed un numero di telefono per poter parlare direttamente con qualcuno

Quinto punto: sfogliate la margherita e scegliete i tre migliori prospetti. Perchè 3? Perchè tre è il numero magico... meno di 3? Vi state precludendo qualche possibilità... più di 3? State perdendo tempo...

Sesto punto: incontro. Incontrate i 3 potenziali fornitori e date loro un briefing in merito ai vostri problemi ed esigenze. Parlando con loro potrete verificare il grado di ascolto e capire se un successivo rapporto di lavoro può essere proficuo per entrambi o se proprio "non" vi prendete!!

Settimo punto: gara. Dopo il briefing a distanza di una settimana incontrate nuovamente gli web designer e valutate le loro proposte tenendo in considerazione:

• capacità di aver proposto soluzioni che facciano al caso vostro
• spunti creativi per migliorare ulteriormente il progetto presentato
• follow up futuro in termini di aggionamento, manutenzione, assistenza...
• tempi di realizzazione del progetto
• and last but not least... YOUR BUDGET !!!!

Have a nice day,

Love,

Marco.

Propositi di fine anno

Ciao a tutti,

purtroppo a causa di numerosi impegni sto postando un po' poco...

Comunque... dato che ci stiamo avvicinando alla fine dell'anno è tempo di bilanci e quindi ecco tre piccole cosette da fare prima di chiudere questo 2008.

1. Pianificate accuratamente il 2009 con il calendario sotto mano per sfruttare ogni festività per lanciare promozioni, sconti, pacchetti speciali ecc...
   
   
   
2. Utilizzate la "sosta" natalizia per ricaricare le pile e concedervi qualche utile lettura in merito all'andamento e alle tendenze del vostro business
   
   
3. Preparate le mail, le brochure e tutto il materiale per iniziare il 2009 con il botto!!!!

Have a nice evening,

Marco.