Mantenere i clienti

Il segreto per avere un alto retaining dei vostri clienti?

Semplice...

Fornite un prodotto/servizio che dia risultati concreti e apprezzabili nei primi 30 giorni.

Il vostro cliente non si allontanerà mai più da voi.

Tutto qua? Beh, vi assicuro di sì. Se davvero riuscirete a far apprezzare fin da subito i vantaggi del prodotto al vostro cliente allora l'avrete conquistato e si fiderà per sempre di voi e dei vostri servizi.

Remember:

POOR SERVICE MEANS POOR RESULTS

Have a nice day,

Marco.

Come segliere un buon web designer

Prima di tutto un paio di premesse:

1. Possedete una parte o interamente la vostra attività che sarà supportata dal sito web
   
2. State cercando un Professionista ... con la P maiuscola
3. Volete che tutto sia come volevate al primo tentativo
4. Non starete mica pensando di farlo gratis, vero ? (Rileggetevi i punti precedenti...)

Prima domanda fondamentale: - A cosa servirà il sito web? Vendere prodotti/servizi? Reclutare personale? Mantenere un filo diretto con i clienti? Date delle specifiche chiare al web designer e LUI vi proporrà la migliore soluzione possibile.

Secondo punto: Web master vicino alla vostra sede per qualsiasi evenienza, anche a scapito del nome poco noto oppure lontano, ma affermato e professionista riconosciuto? Dipende da come è il vostro carattere.

Terzo punto: i potenziali fornitori. Ricercate gli web designer nella vostra zona sui motori di ricerca (es. web design siena) e osservate i risultati organici (o naturali) e quelli a pagamento. Considerate i primi 3-5 nomi naturali e i primi 3 derivanti dalle keywords.

Quarto punto: visitate i siti web della lista di circa 10 nomi che avete selezionato. Controllate:

• Qualità dei contenuti (chiarezza, completezza...)
  
• Presentazione dell'azienda nell'insieme (quale è il feel che avete?)
  
• Clienti soddisfatti. Verificate case studies e testimonials
• Informazioni di contatto. Sono forniti un indirizzo fisico ed un numero di telefono per poter parlare direttamente con qualcuno

Quinto punto: sfogliate la margherita e scegliete i tre migliori prospetti. Perchè 3? Perchè tre è il numero magico... meno di 3? Vi state precludendo qualche possibilità... più di 3? State perdendo tempo...

Sesto punto: incontro. Incontrate i 3 potenziali fornitori e date loro un briefing in merito ai vostri problemi ed esigenze. Parlando con loro potrete verificare il grado di ascolto e capire se un successivo rapporto di lavoro può essere proficuo per entrambi o se proprio "non" vi prendete!!

Settimo punto: gara. Dopo il briefing a distanza di una settimana incontrate nuovamente gli web designer e valutate le loro proposte tenendo in considerazione:

• capacità di aver proposto soluzioni che facciano al caso vostro
• spunti creativi per migliorare ulteriormente il progetto presentato
• follow up futuro in termini di aggionamento, manutenzione, assistenza...
• tempi di realizzazione del progetto
• and last but not least... YOUR BUDGET !!!!

Have a nice day,

Love,

Marco.

Propositi di fine anno

Ciao a tutti,

purtroppo a causa di numerosi impegni sto postando un po' poco...

Comunque... dato che ci stiamo avvicinando alla fine dell'anno è tempo di bilanci e quindi ecco tre piccole cosette da fare prima di chiudere questo 2008.

1. Pianificate accuratamente il 2009 con il calendario sotto mano per sfruttare ogni festività per lanciare promozioni, sconti, pacchetti speciali ecc...
   
   
   
2. Utilizzate la "sosta" natalizia per ricaricare le pile e concedervi qualche utile lettura in merito all'andamento e alle tendenze del vostro business
   
   
3. Preparate le mail, le brochure e tutto il materiale per iniziare il 2009 con il botto!!!!

Have a nice evening,

Marco.

Temporary shop / Pop up store

Oggi parliamo di una tendenza che si sta affermando prepotentemente nelle grandi città, ma che qui a Siena, non sanno nemmeno cosa sia.

Mi riferisco ai temporary shop o pop-up store. Essi sono praticamente dei punti vendita che aprono per un periodo limitato di tempo e solitamente durante la loro apertura sono dei negozi monomarca di brand famosi.


Inizialmente nascono come grande mezzo di comunicazione e di marketing. Permettono infatti di testare un nuovo prodotto per un tempo di 2/3 settimane per verificare immediatamente se il prodotto ha appeal verso il cliente. Il tutto ovviamente a costi nettamente inferiori ad una campagna stampa, radio o peggio ancora tv.

Da iniziative sporadiche molto in ottica guerrilla marketing, con tattica "mordi e fuggi" si è passati ad un vero e proprio modello di business, con negozi specializzati nel temporary. Esiste infatti un numero sempre crescente di commercianti che convertono il proprio esercizio classico in un pop up store che ogni settimana, 15 giorni, mese, cambia completamente volto a partire dal prodotto venduto, dall'arredamento e talvolta anche del personale.

Vedremo se e quanto reggerà questo modello di business, certo è che se i commercianti sono "costretti" a cambiare e ad inventarsi sempre nuove soluzioni per stare a galla, allora è segno che la crisi è davvero grossa...

Meditate gente, meditate...

Good night guyz,

Marco.

Il vento sta cambiando

Ciao a tutti,

per chi non avesse letto le ultime news, Jerry Yang, fondatore e attuale A.D. di Yahoo si dimetterà pur rimanendo nel c.d.a. di Yahoo a causa della chiamiamola rivolta degli azionisti che non hanno gradito l'ostruzionismo fatto dal CEO all'offerta di acquisto da parte Microsoft.

Yang resterà in carica finchè non sarà trovato un adeguato sostituto che si pensa dovrà riallacciare i rapporti con Microsoft per provare a riaprire la trattativa...
Uhm... vediamo come andrà avanti la cosa e se arriveremo al duopolio

Google vs Microsoft

Chi vivrà vedrà...

Per chi fosse interessato ad approfondire trovate la notizia qui.

Good night, boyz.

Marco.

Marketing curioso

Ciao boyz,

scusate il post nottorno, ma è doveroso segnalarvi l'iniziativa di questa ragazza americana che vuole trovare marito mandando uno spot nel corso del prossimo Superbowl...

Mah, la gente è strana... sicuramente furba e questa è un'ottima iniziativa di marketing :)

Dategli una lettura, ne vale la pena. Vai all'articolo.

Good night,

Marco.

18 idee/canali per generare nuovi clienti

Se può essere difficile acquisire nuovi clienti da un'unica fonte, la soluzione è semplice:

AVERE PIU' FONTI

Ecco un piccolo elenco di idee / canali da sfruttare:

1. Seminari
2. Rassegne stampa
3. Pubblicità sui giornali
   
4. Direct mailing
5. Volantinaggio
6. Pubblicità per radio
7. Eventi in rete
8. Joint venture
9. Newsletter a mezzo stampa
10. Newsletter a mezzo mail
11. Blog
12. Podcast
13. Video
14. Meeting
15. Siti Web
16. Articoli
17. Referrals
18. Prove gratuite

Buona serata, guyz.

Marco.